茂名的老客戶凌先生，是服務商來的，這天凌先生在微信上聯(lián)系我們家客服，并發(fā)來了幾張圖片，說這個是震旦復印機ADC218的機器的，問這個是什么問題，圖片如下：

震旦復印機ADC218配件問題

震旦復印機ADC218齒輪問題

震旦復印機ADC218輥問題

       這技術上的問題，只能讓師傅判斷了，所以，客服讓凌先生稍等后，便把圖片發(fā)給了師傅，師傅看了圖片，很明顯是，那個白色的齒輪和那個根輥是有問題的了，如果解決問題，只能更換定影器了。凌先生也知道，整個全新原裝的定影，費用并不低，他客戶那邊問能不能只更換個白色的齒輪和那個根輥，并咨詢了師傅，師傅跟凌先生說，彩色復印機定影里面的小配件是沒有得單賣的，然后，凌先生又問：“那有代用的定影嗎？”，只能遺憾的告訴凌先生，我們家的定影器是沒有代用的，只有全新原裝的。

       凌先生只好再一次跟他客戶溝通，他客戶最終是決定了更換整個定影了。過后，凌先生說，你們家的產品質量和專業(yè)度我都相信，但整個定影我在很多地方都看到有價格很低的，但又不敢在他們家拿，自從上次在他們那低價拿了一批耗材，回來后發(fā)現(xiàn)打印出來的顏色不對勁，后來還是不敢再在他們那里拿了，你們家的，相對來說是比他們的貴，但質量都是放心的，老客戶了，以后，可記得要打個好的折扣啊。

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