來自廣西南寧的張先生，用的是震旦復(fù)印機型號是AD289s，最近張先生的機器出了故障問題，復(fù)印機跳代碼C9401，于是張先生在微信上找我們家蔡師傅，問是機器的哪里出現(xiàn)了問題。

       蔡師傅問張先生最近有沒有換過什么耗材配件或者是拆過什么東西。張先生表示之前機器做過件升級及數(shù)據(jù)全清故障依舊，之后提示C-9401、9402、FA17、DFA0，機器打印正常，復(fù)印及掃描無法使用，現(xiàn)在提示C9401代碼。

       根據(jù)機器故障代碼提示判斷是掃描組件問題，師傅問客戶懂不懂技術(shù)，就簡單的拆裝，客戶說有些基礎(chǔ)的，師傅說那就行了，接下來要測試才知道機器的具體問題，我們視頻聯(lián)系，指導(dǎo)你處理。

       然后張先生在師傅的指導(dǎo)下更換了掃描組件，故障復(fù)位及固件升級進行測試， 但故障依舊，然后再更換掃描組件及扁平線，故障復(fù)位及固件升級進行測試，故障清除，不再跳代碼，這里就大概知道問題出在哪了，師傅再讓張先生換回舊的掃描組件測試，機器測試正常運行，最后確定是扁平線問題。客戶訂購了相應(yīng)的配件，說到時再聯(lián)系師傅教更換。

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